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CEC Rapport annuel 2013

• 1994 : la Commission européenne instaure un plan d’action pour une société de l’information • 1995 : directive protection des données 95/45/CE Euro-Info-Consom- mateurs lance son premier site internet d’information et de conseils : www.euroinfo-kehl.com La Commission européenne crée «IT-TOOL» , un Intranet pour faciliter les échanges entre les Centres Européens des Consommateurs et optimiser le traitement des litiges transfron- taliers. Création du Point de contact allemand pour le commerce électronique au sein du Centre Européen de la Consommation (Euro-Info-Consom- mateurs), ayant pour missions d’informer les internautes et les four- nisseurs de leurs droits et devoirs sur Internet, ainsi que des moyens existants pour régler un litige découlant d’une transaction en ligne. • 2009 : création du Médiateur en ligne allemand. • 2010 : mise en ligne d’un site d’information sur les risques sur Internet : vorsicht-im-netz.de • 2010 : La Commission européenne lance sa stratégie numérique pour l’Europe («Digital Agenda for Europe»). • 2011 : étude sur les labels de confiance. • 2012 : Participation du Centre Européen de la Consommation au projet INTERREG IV Rhin Supérieur IT2Rhine 2020 E-commerce ayant pour but d’améliorer le commerce en ligne trans- frontalier entre la France et l’Allemagne. • 2012 : nouveau site du Centre Européen de la Consommation, une adresse pour deux pays : www.cec-zev.eu • Projet du Centre Euro- péen des Consomma- teurs Allemagne sur la Protection des données personnelles dans l’UE • En 2013, environ 70% des litiges traités au CEC concernent des transac- tions en ligne. 20 ans d’ère numérique 1998 2003 2005 depuis 2009 2013 20 ©iStock.com/JackF depuis 1994

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