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ePaper created 2014-04-04, 12:04:07 | version 1.29.01
27 Pour résoudre un litige transfrontalier, le consommateur peut faire appel au Centre Européen des Consommateurs de son pays ou à un médiateur et en cas d’échec de la phase amiable, il peut introduire une procédure judiciaire européenne simplifiée. Mais comment connaître les coor- données du médiateur spécialisé surtout s’il est basé dans un autre pays de l’Union européenne ? Comment savoir quel est le tribunal compétent ? Les conseils et l’assistance du Centre Européen de la Consommation et de ses Centres Européens des Consom- mateurs France et Allemagne sont indispensables à bon nombre de consommateurs désireux de faire valoir leurs droits et les textes européens votés en 2013, visant à créer des organes extrajudiciaires dans tous les secteurs de la consommation, devraient accroitre le rôle et l’importance du CEC dans les prochaines années. Exercer ses droits