CEC Rapport annuel 2013

2 Table des matières Le mot du Président Andreas Schwab, Président du Centre Européen de la Consommation Interview de Martine Mérigeau Directrice Générale du Centre Européen de la Consommation Le Centre Européen de la Consommation Une association franco-allemande aux compétences européennes 1993-2013 Le Centre Européen de la Consommation en 7 dates clés Chiffres 2013 Le Centre Européen de la Consommation en 5 chiffres clés 20 ans au service des consommateurs Panorama des manifestations organisées le 1er juillet 2013 à Strasbourg Temps forts 2013 Focus en images sur les évènements qui ont fait l’actualité de l’association Communication et médias Compte-rendu des actions engagées en 2013 pour faire connaître l’association Commerce électronique Le Médiateur en ligne allemand, les Centres Européens des Consommateurs Tourisme Dossiers 2013, statistiques, études et rencontres avec les professionnels Exercer ses droits Médiation, procédures judiciaires et coopérations Projets Jeunes, santé, obsolescence programmée, protection des données L’ association Administration, finances et équipe 3 4 5 6 8 9 10 12 15 21 27 31 37

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